モバイル通信　派遣さん外注さんが暴露するドコモの内情・3

派遣さん外注さんが暴露するドコモの内情・3

1：非通知さん 2007/11/16(金) 23:42:25 LsnqaB4o0●

※過去スレ
派遣さん外注さんが暴露するドコモの内情
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/phs/1138016312/
派遣さん外注さんが暴露するドコモの内情・2
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/phs/1173867540/

1 ：非通知さん：2006/01/23(月) 20:38:32 ID:75OOOy0/0
よそ者だからこそ見えてくる内部事情もある！
どんどん晒しちゃってください

4：非通知さん 2007/11/17(土) 00:55:07 y5GTIaJJ0

>>1
乙

つttp://jp.youtube.com/watch?v=Chwdpd27CwQ&feature=related

10：非通知さん 2007/11/20(火) 23:51:31 OGAIGOoK0

ドコモ上層部に対して2ch監視令が発令されたと聞きましたが
オペレータ諸君は相変わらず禁止令のままなの？

27：非通知さん 2007/11/28(水) 13:24:45 k7lmyCTa0

Nの中ではドコモはマシな方だと思う。
コムとかは本当にひどいから。

39：非通知さん 2007/12/01(土) 20:15:28 vPkXranH0

>>27
コムも酷いが脳まで筋肉の体育会系ドコモのほうが危ないぞ
東西は老人ホーム状態で腐敗臭、データは天下り以外は激務で欝病多発

東西は臭い

28：ＡＩＣスクリプト 2007/11/28(水) 13:51:52 e6wrNYxKO

ってか、FOMAカード少なすぎ

ＡＩＣの設備、貧弱

あんだけ客からぼったくって、対客のコルセンに投資しないのはバカ

29：非通知さん 2007/11/28(水) 21:19:40 ohPtI+Bf0

>>28
バリューの割賦販売でぼったくり(笑)
ベーシックの違約金でぼったくり(笑)
ファミ割MAXの解約金でぼったくり(笑)

散々、客から金をむしり取って、これ以上FOMAカード実装の端末が
増やせませんだぁ？

客が困って電話してんのに、そんなので保留を長くして待たせるなんて、
さすがドコモｗ殿様商売だな

客のフリをしてかけてやろうか？今なら905系統でゴルァすればあたふただからな
そして、お客様相談室に電話したろか？
マジ、そうしねえと脳みそが空っぽな奴らには分からないようだな

「機器操作担当、そんなんで大丈夫ですかぁ？もしかして、設備貧弱なの？ｗ
流行のコスト削減ってやつですかぁ？？」ってね

42：非通知さん 2007/12/02(日) 15:25:41 taftGrNiO

ドコモなんで体も脳も腐ってます

49：ハシモトおつ 2007/12/04(火) 13:33:43 ykXk66QC0

31 ：非通知さん：2007/11/29(木) 01:45:58 ID:6axrRZvoO
35 ：(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ：2007/11/30(金) 15:39:05 ID:7O/YDVaCO
37 ：非通知さん：2007/12/01(土) 09:57:16 ID:WVsp/VmtO
41 ：（´,_ゝ`)ﾌﾟｯ：2007/12/02(日) 15:08:47 ID:kasblr1yO
47 ：(´,_ゝ`)ﾌﾟｯ：2007/12/03(月) 23:30:44 ID:xUwdWZE2O

50：(´,＿ゝ`)ﾌﾟｯ 2007/12/04(火) 14:06:34 lFjzP9TFO

>>49
そいつ、遅番勤務の15時休憩の奴じゃね？ｗ

52：非通知さん 2007/12/04(火) 22:59:17 5loQx/FI0

派遣なのに何で店とか支店にアラジンの使用状況調査しに行かなきゃなんねえんだよｗ
勤務間もないのに名刺渡されてわけわかんねえから適当にチェックしたよ。
質問されても分かんないしまいったなｗ
だからドコモだよｗ

53：非通知さん 2007/12/05(水) 02:37:51 oVT/OU7M0

ドコモに派遣の社員　顧客情報を漏らす

ＮＴＴドコモ関西は４日、滋賀県草津市の店舗に勤務していた代理店の女性派遣社員が、住所などの顧客情報を知人に漏えいしていたと発表した。
確認した１件を含め、情報が漏れた可能性があるのは計３３９件。

ドコモ関西によると、２００６年８月に東京都在住の契約者から「住所を知らないはずの人が調査会社に聞いたと言って訪ねてきた」として情報漏れの指摘があった。

社内で検索記録をチェックするなど調査した結果、元派遣社員が同年７月から複数回、知人に頼まれてデータベースを不正に検索し顧客情報を漏えいしたことを認めた。
ドコモ関西は元派遣社員を不正競争防止法違反で警視庁に告訴。３日に東京地検から起訴猶予処分にしたと通知があった。

[ 2007年12月04日 19:57　速報記事 ]"
http://www.sponichi.co.jp/society/flash/KFullFlash20071204075.html

56：非通知さん 2007/12/05(水) 10:01:28 9kdefs1eO

アラジン使って勝手に個人情報を閲覧するﾔｼくらいなら、ドコモ内には他にもいるのでは？
調査しろよ！

66：非通知さん 2007/12/06(木) 20:49:20 PaYhzjLtO

顧客データを勝手に閲覧している人間が、他にもいるとしたら最低だな

調査しろよドコモ！

ＭＮＰすれば電話番号もそのまま使えるし、他社に移ったほうがいいのかな

71：非通知さん 2007/12/08(土) 08:40:09 StaZSXJrO

ＮＴＴをポアされた所長の理不尽な要求(笑)

アホすぎる。遺書を残して逝ってくるわ

一応、会社へは内容証明で送っておく。

76：非通知さん 2007/12/09(日) 00:59:01 HHVqo+/mO

MNP？auも派遣まかせだから情報閲覧するアフォが後を断たない
芸能人と同名を検索して厳重注意はザラ

77：非通知さん 2007/12/09(日) 01:11:09 iw3fNACN0

友達の情報検索したとか他にいくらでもありそうだけどな。
漏洩させていなければ事実上お咎めなしなんじゃない。
派遣なんて入れ替わりも激しいし、いちいち処分するのも面倒くさいだろうしね。

83：非通知さん 2007/12/10(月) 07:32:01 SqWEWEqRO

さすがドコモ、現場の情報満載のスレだな
さすがドコモ

103：非通知さん 2007/12/22(土) 10:52:55 ZQd5MeHTO

その前に悪戯電話やめろ

107：非通知さん 2007/12/25(火) 05:02:35 kJQWA6n4O

ドコモ九州で事務派遣してます。ひまです。

126：非通知さん 2008/01/02(水) 12:36:36 BwukzGsu0

それで？

132：非通知さん 2008/01/03(木) 20:06:51 4rvR+owj0

クソスレ乙

133：129のＦ本だけど 2008/01/03(木) 22:23:24 /mOd98ay0

>>132
だから、何？

149：非通知さん 2008/01/12(土) 08:02:41 woNIdqNb0

ロクな研修やらないし（統一されたマニュアルもないし）、
全員が非正社員雇用だから入れ替わり激しいし。
ドコモは駄目駄目だな。
ま、ケータイ会社なんてどこも同じかも知れんが。

152：非通知さん 2008/01/14(月) 21:21:40 Gbg1S1Zc0

統一マニュアルないの？

160：非通知さん 2008/01/20(日) 15:46:47 00iowf2d0

ドコモモバイルに派遣された時、いきなりセキュリティ研修の講師やらされた。
毎年、社員とか派遣とか全員受けるやつでみんなの前で何言っていいかわけわかんねかったｗ

163：非通知さん 2008/01/21(月) 22:25:29 Q92cr+cO0

905少なすぎだろ！
客をばかにしてるんか？

164：非通知さん 2008/01/22(火) 06:24:37 VZfdoQIEO

>>163
客を小馬鹿にするのがドコモクォ(ry

派遣を見下すのも(ry

ドコモダケの歌のMADが作れそうだなｗ

165：非通知さん 2008/01/24(木) 21:12:22 WJ6JF5hA0

>>163　ドコモ社員は客が何欲しがろうが定時にさっさと帰っちまうから
ほったらかしさｗ

171：非通知さん 2008/01/26(土) 23:12:07 jCRrK1JQ0

>160
有楽町線沿線かな?
色黒N社員派遣に対して好き嫌い激しすぎです。
派遣社員に手を出したくせに!朝挨拶をしても!無視無視される.....
何度も挨拶しても!氏んでくれ
またI社員は、仕事しないでCSばっかと言いつつつかえね～
契約社員に仕事押し付け毎日定時あがりだ!!!!
こいつらには!気をつけましょうW

172：非通知さん 2008/01/26(土) 23:50:10 6aLxY+jV0

社員達が、商社やコンサルに転職したいとか話していた！

おもわず、「あなた達からドコモ社員という肩書き取ったら何が残るの？
資格だけ持っていても実務経験がないから何も役に立たないよ」
と言ってしまった。気持ちイー

226：非通知さん 2008/02/16(土) 16:54:07 xBBF/zFa0

>>172
資格だけ持っていても、ってその人たちはどんな資格持ってるの？

180：非通知さん 2008/02/05(火) 08:59:04 iyA/gNqT0

ドコモショップに派遣で１ヶ月入って契約打ち切られたっていう２０歳の男の子がいるんだけど
これって普通？
（仕事の難度が高くて、１ヶ月で打ち切りなんてよくあることなのか、
それとも何人かはそういう人もいるのか、
あるいはそうとう鈍いヤツしかありえないのか）

181：非通知さん 2008/02/05(火) 11:19:30 iqzRZHKuO

>>180
ありえる

難しいというわけではなく、範囲が広い

よくある問い合わせにはなるべく即答、それ以外は何か資料等を見て思い出すようにしてる

ただ、新サービスや運用変更が月1回は必ず何かしらある
から、知識の幅や応用力、フレキシブルに対応出来るか、が重要になる

打ち切られたというのは、そういうのが出来ないと言うことを見抜かれてしまったからかも

182：非通知さん 2008/02/05(火) 20:09:16 tre/z0AG0

従業員ってわけじゃないけど、俺６年ドコモ使っててプランとか変更するのによく151に電話するんだけど、
固定電話からかけた場合は電話番号と名前を聞かれた後に「確認しますので」って保留にされる事がある。っていうか必ず。
でも携帯からかけた場合は非通知でかけても保留されずにすぐ住所と生年月日効いて来る。
これって携帯からかけたら実はオペレータは確認する必要がないってことだよな。携帯からかけたら名前も
住所もオペレータにバレてるってこと？

186：非通知さん 2008/02/06(水) 01:29:19 5XB80t2b0

>>182
特に、ドコモってだけではなく、こういうサポート系の一般的なコルセンの場合は、出てくるようになっているはず。
運用ルール上、本人確認の為、2点とか3点確認する必要があるから、聞くだけ。

196：非通知さん 2008/02/11(月) 15:13:12 c9SOCoAe0

保守age

ドコモ本部はこのスレが無くなってくれるといいと思ってるんでしょうが、ちゃんと保守しますよ。
このスレはドコモ、ドコモサービス、ドコモサポートなどの不正を記すために大事なスレです。

198：非通知さん 2008/02/11(月) 22:28:26 V+QBMBux0

>>196
クズｗ

206：非通知さん 2008/02/14(木) 03:23:06 v6Sll48k0

プレミアアンケートで、「マニュアル通り」と書かれることあるけど、品質管理が作ったマニュアル（応対フロー）通りに言わないと成績下がって時給も下がる。
音声ガイダンスじゃないんだから、もう少し人間味溢れる会話できないのかな。
客だって忙しい人もいるだろうから、状況によっては「最後の注文復唱」とか言えない（言わない方がよい）時もある。でも言わないと減点。無条件で減点。
応対フロー棒読みした奴が成績上がって出世できる仕組みなんだから、SVやCCMは機転のきかない奴ばかり。
どうすれば客に一番いいかを考えない。自分で解決しようとしない。だから結果は違う部署やDSにたらい回し。責任の擦り付け合い。
たらい回しにできないインフォで解決しなければならない問題は、異動で来たばかりでドコモのサービスの知識が無い部長と無い知恵絞って必死に考えるから、折り返しの電話も数日後。
客が怒るのも無理は無いよな。

マジで仕事行くの嫌になってきた。早く辞めたい。

207：非通知さん 2008/02/14(木) 10:53:15 8z+6vZCXO

>>206
機器操作にいたことがあるが、最後に不明点確認をしないと減点だったな。
相手の声の感じから判断して、あえて言わないこともあったな

結局、業務企画担当や監督者の思惑を客にｺﾞﾘ押しして終話。それが結果として良い点数に繋がる。
半ば強制的に客を納得させて終わりだもんな。

取説棒読み、スクリプト棒読み、、、何のためのインフォなんだか分からん。
故障っぽい→即ＤＳ誘導
DCMX関連、WING関連→即転送だもんな

しかも、点数付ける奴も内部の人間だから私情を挟むんだよな。
あいつは嫌いだから、いつも飲みに行ってるから、と言う理由も加味されて点数が付けるからな

腐りきってた、マジで。辞めた今はあそこにいた時間を返してほしいと思ってる

209：非通知さん 2008/02/14(木) 11:42:35 v6Sll48k0

>>207
それよく分かる。不明点確認と名乗り。電話出た時に名乗って、質問によっては即答で解決できる案内もある。
それなのに10秒位前に言ったばかりの自分の名前をまた言う必要あるのかと。
客が「あー、よく分かったよ。ありがとう。」って言ってるのに「他に不明な点はございますか」って、客が分かったって言ってるんだからもういいだろ。

＞いつも飲みに行ってるから

飲みに行ってる奴が出世する傾向はあるよね。俺アルコール全然だめだから飲みに行かないし出世は無理だなぁ苦笑。
「えっ、なんでこいつがSVやCCMになったの？」って内部の事情通に聞くと、ほとんど、よく一緒に飲みに行ってる上司の推薦。

210：非通知さん 2008/02/14(木) 22:02:14 YeS+OUF20

コールセンタを運営している会社の本当のお客さんは、ドコモ
だから、電話をかけてくる人をどんなに怒らせても問題なし
ドコモさえ怒らせなければ！

212：非通知さん 2008/02/15(金) 03:24:41 BYbtVTa0O

コルセンの電波エリア担当とかプロか？あれは。話にならん。

213：非通知さん 2008/02/15(金) 03:28:37 BYbtVTa0O

一般のオペレータも、あんなものか。ほとんど保留で、調べにいくし。どの程度知ってんだ？どちらが客か？と思うよ。日本語が通じない奴もいるよな

214：非通知さん 2008/02/15(金) 03:31:21 BYbtVTa0O

これじゃ満足度どころじゃないな　誤案内で損した。バカみたよ。

216：非通知さん 2008/02/15(金) 17:09:20 F7ZqBRaFO

>>212-214
おまえは※ー※ィ、もしくは基地外、DQNだな

217：非通知さん 2008/02/15(金) 22:43:29 IEqRomS10

>>212-214も平日の昼間から下らない電話なんかしてないで、真面目に何かやったら？でも無理かなｗ。

224：非通知さん 2008/02/16(土) 15:12:24 A1sbSYLvO

>>217　ガイドブックか。いるのか？そんなこと言って責任者だせ！とか。責任者も大変だなぁ

218：非通知さん 2008/02/16(土) 00:20:57 8nPwec6a0

>>212-214
そういうお前がこっちの立場になってみろよな
ちゃんと着台して、ずっと保留なしで電話を受けてみろ！

自宅警備員さんよｗｗｗ

219：非通知さん 2008/02/16(土) 01:51:40 eBvPlUqi0

>>212-214
基地外晒しage

220：非通知さん 2008/02/16(土) 06:12:16 rX5huc+A0

だいたい、コールセンタなんか社員がやりたくないから派遣にやらせてるから無駄だなｗ
そんなやったことない社員がＯＪＴとか偉そうなウンチク垂れてるから笑えるわなｗ

221：非通知さん 2008/02/16(土) 09:53:22 BQbFSyBUO

>>212-214＝>>220＝チョン

228：非通知さん 2008/02/16(土) 21:31:47 eBvPlUqi0

>>226
何だったかは忘れたけど、かなり前に、資格を取った社員一覧が社内に張り出されていたな。
はっきり言って金出せば誰でも取れそうな名前の資格だった。
なんか社員は取らなきゃいけないらしい。

>>224
でもむしろ責任者に代われっていう客の方が弱い場合が多い。
責任者（CCMやSVや部長）は普段全く電話を取ってないから話し慣れてない。
それにドコモの看板背負ってるという意識が強いからヘタな事言えない。
ほとんど謝るだけ。
一方で一番下のオペレーターの方が毎日何十本も電話取ってていろんな客と話しているから
言葉の言い回しや客の屁理屈を説得できる知識が豊富。
ドコモを辞める気満々の奴もいるから捨て身で強気の言葉を使えるｗ

229：非通知さん 2008/02/16(土) 21:39:38 qCoM6tSZO

>>228
何とか三級みたいなの？

230：非通知さん 2008/02/16(土) 22:06:45 eBvPlUqi0

>>229
それそれ！三級は必須で取らなきゃいけなくて、二級も何人かいた。
あまりにもインパクトのない資格だったから思い出せないけど
接客用語みたいなやつだったかなぁ。完全に忘れた。

231：非通知さん 2008/02/17(日) 01:07:16 W9nCI/tl0

>>229-230
サービス介助士？

241：非通知さん 2008/02/20(水) 22:28:19 Ye7MC26XO

みなさん。どのような資格をお持ちで？

253：非通知さん 2008/02/27(水) 05:52:29 QeQ+Rckg0

上司は直接客対応するわけじゃないから楽だし、組合に守られてるから仕事しなくても
給料もらえるからやる気無し。だから余計な仕事振ってくんなって精神が第一で
客なんかどうでもよしだよ。ドコモなんかさっさと辞めたほうがいいよ。

254：252 2008/02/27(水) 20:27:34 Dyv6EU+L0

>>253
そうだよね。ドコモの上は終わってるよね。
最初はお客さんだってあんまり怒ってないんだよ。
「契約した時、自分が言ったプランと違う」、「パケホが付いた無かった」、
「名前の漢字が違う」、「初期不良っぽい」とか。
で、話聞いててこっちも「かわいそうだからなんとかしてあげたい」って思うけど、
上司の所に聞きに行くとめんどくさいのかもしれないけど
「じゃあ、その人がドコモショップ行ってもらって、買ったお店に電話してもらって」とか。

それをお客さんに言うと「なんでだっ、ショップもICも同じドコモだろ！
量販店（代理店）管轄してるのもドコモだろ！ショップに行ってる時間もない」
って怒り出しちゃう。それ、最もな意見だよね。その通り。

で、上司に「お客さん怒ってるんですけど」って言うと仕方なさそうに
「じゃあ私が折り電してあげるからお客さんの番号と名前聞いて本人確認して」って。

しかもそういう時に限って家族からの入電で、本人確認できず。
それを上司に言うと「じゃあ本人から電話してもらうように言って」、だもんね。

お客さんが「もうあんたじゃダメだ。上の人出して。」って言ってSVもしぶしぶ電話代わる。
もうその時にはSVは状況が大体分かってるし怒られたくないから、素直に即答で「分かりました。なんとかします」っていう。
それで「○○SVはすぐに対応してくれました。さすが上司さんですね。ありがとうございます」って賞賛の声。
こっちは怒られ損。最初に「断れ」って言ったのおまえだろって言いたい。

258：非通知さん 2008/02/27(水) 23:45:02 Y0xRiWlw0

>>254
下っ端のCMなんざ、駒扱いだもんな

ＳＶも面倒なことに対しては質問してものらりくらりとかわす。
大概面倒なことはしたくない。自分大好き人間だからな。自分の保身が最優先。

出てくる答えはあいまいなことばかり。これもそもそも無知だから仕方がない。
インターネットが使えるんだからさあ、もっと有効活用しようよ。
↓
それを客に説明
↓
客はそのあいまいさを指摘、そして激怒
↓
結局ＳＶに転送

ドコモのインフォはこんなにもアホ揃いやで。
一応信用して掛けてくる客がかわいそうだわ。

256：非通知さん 2008/02/27(水) 21:36:23 cIQ/Unh40

ソフトバンクとかauに遅れて家族通話無料始めてやんの。ドコモださいなｗ

269：ドあコなモる 2008/03/03(月) 03:06:22 94T20+wK0

ろくに仕事もしない社員＝本社で仕事ができずに子会社に送られた社員。
しかもドコモは定年が2度あって聞いた話では55歳位で最初の定年だとか。
その定年で子会社に移されるケースが多い。
だからジジイとババアばっかり。俺、去年から神奈川で電波の事やってるけど、もうジジイ臭いのなんのって。
で、ジジイは体力ないから現場に行かないし、今まで社内でしか話した事のない営業経験のない奴ばかりで
言葉遣いもろくにできない。基地局建てさせてくれるビルのオーナーさん見つけても、奴らは上から目線で話すからね。

283：某開発会社勤務 2008/03/16(日) 15:43:04 sqipc7Ed0

（長文・チラ裏スマソ）

ドコモ社員は非常識ヤツ、仕事に全く無関心なヤツが多い。
NTTで腐った香具師が上にいるから、若い連中も腐ってくる。
ドコモに就職できて、自意識過剰で、元々腐っている香具師が多いけど。
昇格して、またそいつの部下が腐って、子会社に流れる。
悪循環だわ。

年寄り共は、呆けまくっているし
若い管理者も、意味不明な研修で洗脳されてる。
実戦能力なし。上昇志向だけ。何を言っても金、カネ、かね。
俺たちみたいな、出入りの開発会社には無理難題を押し付け。

中にはデキル香具師もいるようだが、0.1%ぐらいじゃね？
社員の99.9%は、ゾンビだね。ドコモは。
ショップと繋がってマージン貰っているヤツもいるぞ？

この前さぁ、久々にドコモの某拠点に会議で行ったんだ。
そしたら、会議室横の壁に「ONE DoCoMo」ってポスター貼ってあったんだよ。
俺：「新しいキャンペーン始めるんですか？」
ド：「一人負けしているし、一致団結して頑張ろうって、中村社長が陣頭指揮とっているんだよ」
俺：「DoCoMo 2.0とは違うんですか？」
ド：「社内向けなんだよね。俺もよくわかんね」
俺：「へぇー（ ´・∀・）」

まぁ、こんな調子だわ。

287：非通知さん 2008/03/18(火) 02:43:33 zLJhtkBIO

今月は忙しいな。全然閑散期が無い。毎日電話鳴りっぱなし。
って事でみんなも今月の31日は集団で勤務をボイコットしよう。
俺の班では4人休む予定。他の班にも言ってるからもっと増えるかも。
あんな安月給であんなに働けない。氏ね、ドコモサポート氏ね！

>>283
社員がみんなこの板の住人の様に携帯が好きなやつならドコモもいい会社になるんだがな。
携帯もドコモしか使った事の無いやつばかりで他社の事はパンフ程度しか分かってないし。

294：非通知さん 2008/03/21(金) 22:58:39 vZiJLYN+0

ドコモ相手の仕事は美味しいらしい。
手取り100万円もらっている協力社員もいる。

308：非通知さん 2008/04/02(水) 21:54:56 VSeWdcQJ0

今日ドコモに家族3人、(新規一人、機種変二人で)機種選んでから1時間2、30分ほどすべて完了するまでにかかったんだけど
これって普通なの？

担当の子が最近入ったばっかり？で手続きか何かに失敗しまくった挙句謝罪一切無し
他に女２，３人暇してる中誰も手伝おうとしない
時間掛かりますねと言っただけで煙たがられて
携帯におまけでついてくるストラップ？か何かもわざわざ言ったにも関わらず無視して入れてくれてなかったり

311：非通知さん 2008/04/03(木) 18:16:00 gEuy7cy9O

携帯に関する知識が無い。
手続きに関する知識もない。
たいした事無いクレームも、かっこつけて引き受け
言葉遣いの悪さで客を怒らせて更なるクレームに発展させる。
そしてその通話時間の長さを自慢。

それが“吉田＠神奈川”

312：非通知さん 2008/04/04(金) 01:43:05 Q66LUxMvO

>>308
ドコモのスタッフは客を待たせても何とも思わないからな。電話でも気軽に、そして一方的に保留。

>>311
神奈川で最悪といえば、勤務中も常にSVと雑談をし、
お昼もSVの仕事が終わるまで何もせずにSVを待ち、昼から帰ってくるのはSVと一緒というCCM筒井。
特技は客のたらい回しと二枚舌。

345：非通知さん 2008/04/19(土) 02:06:21 mkmpOWplO

ドコモの新ロゴマジでダサすぎ！
空回りだよ、中村さん

353：非通知さん 2008/04/21(月) 13:30:27 a0TTZ++50

今日も気合入れて案内しろよ
AICのカスども

360：非通知さん 2008/04/24(木) 06:16:18 iY6UzuJg0

>357
業務用端末の私的利用が問題になっているから気をつけて。
最悪、取上げなる可能性もあるから。

361：非通知さん 2008/04/24(木) 07:36:48 dIx+hQ0oO

>>360
業務用端末ってどの時間、誰が使っているって分かるもんじゃね？

ドコモはシステム的に整備されていないということ？

364：非通知さん 2008/04/24(木) 12:52:40 HpD8AH5B0

>>360
最悪、取上げなる可能性もあるから。

てか、取上げになったらどうやって案内するんだ？
死亡だろ、ＡＩ○とか

362：非通知さん 2008/04/24(木) 08:26:29 wrJD9Tq6O

>>361
業務用端末って携帯のことなんジャマイカ？

366：非通知さん 2008/04/24(木) 16:53:03 Hwk+3MiJ0

40 名前：白ロムさん本日のレス投稿日：2008/04/24(木) 13:52:31 wh/qL25I0
「ＮＴＴドコモ」（今後のお客様応策の検討・具体的取組事項）　
（電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録（録音・録画）の実施）
（特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする）
http://cecil-y.hp.infoseek.co.jp/docomo.jpg

375：非通知さん 2008/04/25(金) 09:18:05 BFe2h5eoO

ドコモ一人負けとなった原因

・結局、何を言いたかったのか最後までわからなかった気分を不愉快にさせるDoCoMo2.0の広告。

・ドコモ社員の上から目線体質。

・機能性がかなり低く不具合連発でまともに扱えないドコモ社員制作データリンクソフト。

・ドコモ仕様に合わせるためにかかる莫大な携帯端末の開発コスト。

・電電公社時代から続く顧客軽視姿勢。

・入社した段階で身分が決まるの封建的構造。

379：非通知さん 2008/04/26(土) 00:59:18 UXHTfccZO

代々木のドコモビルを眺めていた外国人が通行人に訪ねた
｢この中では一体､全部で何人の社員が働いているんでしょうか？｣
通行人が言った｢恐らく半分もいないでしょう｣

390：非通知さん 2008/04/30(水) 01:04:11 Z8AcqlgNO

ドコモの姉ちゃんと酒飲みたいな。フェラもさせたい。

391：非通知さん 2008/04/30(水) 01:39:31 rYfep9e10

>>390
ドコモショップに入ればやりたい放題

制服なんか洗濯を理由に持ち帰れるし、そのままウマーですよ
制服を着てヤるとやっぱり違うよ

402：非通知さん 2008/05/02(金) 23:17:03 GA0memn+0

5月からセクハラ・ストーカーで子会社出向になった奴って誰なの？

404：非通知さん 2008/05/03(土) 17:17:58 WGqHJaFs0

>>402
子会社ってドコモサービス？
だったら、坂●じゃねーの？

415：414 2008/05/07(水) 02:46:40 36bKxv79O

あっ、これジジイババアの社員の話ね。
知識無くてもいい上司もいることはいるんだけどさ。
なんか次々と友達辞めちゃってってみんな会社には本音を言わないけど実は上司（SV、CCM含む）が嫌いだからって人が多い。
知識無くても人間味あふれる優しい上司がいいけど知識無い上に性格も悪いから腹立つんだよね。

416：非通知さん 2008/05/07(水) 17:27:19 RUbtRXn3O

>>415
わかる聞きに行くとめんどくさそうにするやつとか
同性には冷たいやつとか SVはまぁできてる人が多いけど CCMはDQN率高いよね
早く自立しなきゃな

417：非通知さん 2008/05/07(水) 20:49:41 /OYSf8UsO

代々木センターで働きたいです。どこの派遣がオススメですか？交通費でるとこ教えてくださいm(__)m

421：非通知さん 2008/05/09(金) 00:28:22 gtZ8zutsO

>>415
嫌われてる事に気づいてない上司が一番痛い。
>>416
異性も異性で大変らしい。キモい女のSVに好かれて辞めた人いた。
CCMは普段は上司ぶるくせに客が「上司に代わって」というと
SVや課長のところに頼みに行くからな。お前も上司じゃないのかと。
お前の発言をそのまま客に伝えて客が怒ったらお前が責任取るのが筋じゃないのかと思う。

>>417
座学研修だけやって早めに辞めるのがいいよ。

それにしてもISOだとかエコとか理由付けてゴミを必要以上に分別させるのやめてくれないかな。
主査も課長もゴミ箱覗いて分別できてるか確認したり漁ったりしてるのが楽しそうだけど
ゴミ箱多すぎてどこに何入れたらいいか分からない。

423：非通知さん 2008/05/10(土) 13:41:39 cnXc4lwoO

906の問い合わせ増えてきた。
このスレ見てる客に言っておくけど
新しいサービスや機種の発売日などがドコモ本社からインフォに伝わるのは報道発表の2時間前位。
インフォに問い合わせるよりネット見た方が情報早いよ。

424：非通知さん 2008/05/10(土) 22:28:08 x0zBW5rx0

いやいやいや　少なくともＳＶまでは情報おりてるんじゃね？

少なくともＣＭはよそで口外するからって信用してないでしょ

428：非通知さん 2008/05/11(日) 07:13:05 D6o183Ch0

詳しい方教えて下さい！
いま使ってるmovaの液晶が壊れたのでDSに行こうと思ってるんですが
movaの在庫（機種不問）ってまだありますか？
以前は２機種位在庫があると聞きました。
職場が山奥でfomaのエリア外なので、movaをまだ使わないといけないんです。
とりあえず昔使ってたmovaでしのぐしかないかな…。

430：非通知さん 2008/05/11(日) 13:53:25 d7PxFwth0

>>428
これコピペしてドコモに送れよ。

434：非通知さん 2008/05/11(日) 21:28:10 714068uJO

ドコモやドコモ系列の社員自体が仕事出来ないことで有名だしな

443：非通知さん 2008/05/14(水) 21:53:55 U3xhZcGEO

ドコモグループ全体がおｂ（ｒｙ

456：非通知さん 2008/05/20(火) 23:59:51 UmkdAaXqO

池面の俺はハメ放題。

460：非通知さん 2008/05/22(木) 00:02:09 9oT1/ZyMO

ハゲホーダイw
何月からかAICは班を増やして17班にするらしいんだけど
そうなったら慢性飽和で残業出来なくなるのかな～
残業代＝小遣いだから死活問題
ったく派遣なのに社員とみなしますとかほざくんだったら社員並みと待遇せえよ糞ドキュモ

462：非通知さん 2008/05/22(木) 22:44:58 oqhC/h0v0

>>460
17班と言うことは今より2班増やすのか
ってことは6階に増やすのかな

絶対に6階だけには行きたくない・・・

でも、班を増やしても、辞める人が多くて、
また赤点灯、班残ありになるんじゃね？

463：非通知さん 2008/05/23(金) 09:57:48 Isv43l79O

>>462
プレミアが退くからそこに増設するみたい�
班残だけじゃ足りないよ�最低25時間くらいは必要
残業できるから働いてるのに… ホント派遣は使い捨てと言わんばかりの扱いようだな

467：非通知さん 2008/05/24(土) 10:55:07 Sj2bcK2/O

>>462 別にお前に6階に移ってくれなんて誰も頼んでないわけで

461：非通知さん 2008/05/22(木) 07:54:11 ArW6J5Fi0

派遣会社からドコモ○バイルでの仕事を紹介されました
内容は電波調査とのことです
どんな仕事なんでしょうか？？

472：非通知さん 2008/05/26(月) 22:11:15 9NWNBhTnO

やっぱりそうか。一日に5件から10件くらいAICに転送してるけど同じ人しか出ない。
センターごとじゃなく転送か直かかぁ。
そういえばまえ休みの日に知りたい事があって携帯からAIC直で電話したら全く知らない人が出たことがあるな。
総合でいう住変中断受付専門の専担Bと全部受ける総合担当みたいに新人とベテランとか何か基準で分かれてるのかもね。

あともう一つ質問していい？
AICから総合に転送されて来る時ってお客さんにどこの地域の人か聞くの？
それともパソコンが自動で判断するの？
ちゃんと自分の県にいる客が転送されてくるから不思議だなと思って。

487：非通知さん 2008/05/30(金) 21:08:00 TyqbxRgCO

ｹﾞｲがいます

493：非通知さん 2008/05/31(土) 13:48:35 7YnEfFPIO

>>487
俺はバイセクシャルｗ

505：非通知さん 2008/06/01(日) 23:20:46 v/5hjs8xO

繁忙日の朝とかにCCMが電話取ってるのを聞いたりするけどあまりに応対フロー棒読みで笑える。
応対フロー読んだら案内漏らす事もないし成績もよく評価されるだろうけど、人間味ないね。
あんな棒読み聞かされて客は何とも思わないのかな？私が客ならキレるよ。

506：非通知さん 2008/06/02(月) 00:25:43 LZQuGphT0

>>505
人間味のある応対をすると取り扱い呼数が減る→評価が下がる

機器操作担当では常識かな

514：非通知さん 2008/06/06(金) 21:30:15 VAr/5B0pO

在日チョンばっかり

515：非通知さん 2008/06/06(金) 22:17:12 V61kIOFo0

>>514
在日って多いんですか？
今、とあるコールセンターで研修を受けているんですが
在日・性格悪い・キモデブSVの下では働きたくないです。。

551：非通知さん 2008/06/17(火) 08:17:15 pm+e2XubO

AICで働いてます。

バイです

552：非通知さん 2008/06/17(火) 13:06:38 +u+TDo7H0

>>551

俺はゲイですけど良かったらお友達になりませんか？
AIC

554：非通知さん 2008/06/18(水) 08:37:19 O7Mi83yuO

>>552,551
俺もゲイですけどよかったら、お友達になりませんか？

553：非通知さん 2008/06/17(火) 23:36:19 6P1DYhCy0

やるオペ～Yokover.～携帯編シリーズ2
前回の携帯電話のコールセンターへ再び
（結局前回案内された操作を実行しても解消されなかったために30分後くらいに再び電話）まずはIVR⇒オペレータへ（アナウンスでの待ち時間は前回の倍・・ここですでにご機嫌が悪いYokoです）オペレータ女性推定年齢20代～30代
OP：「大変お待たせいたしました○○センター担当○○です」
（とっても好感触な声、対応！）
私：「先ほども電話をしたんですが、昨日電話機を購入したんですが、メールが自動受信されないんです・・・・」
OP：「ご利用ありがとうございます。メールの受信ができないということでございますね」
（抑揚も対応もGoooooo！）
私：「そうなんです。設定で自動受信にもしていて、先ほども案内されて、一度初期化をしたんですが、やはり受信できずに手動でとりに行かないとならないんです」
OP：「かしこまりました。それでは一緒にご操作をさせていただきます。お電話機は近くにございますか？」
私：「該当の携帯からかけてしまっているんです・・・もう一台あるのでそちらにかけなおしてもらえますか？」
OP：「かしこまりました番号を教えていただけますか？」
（番号を伝える）
「xxx-xxxx-xxxxxですね。私、○○センターの○○と申します。すぐに折り返しご連絡させていただきますのでしばらくお待ちください」
（復唱、名乗りサイコーそして携帯が鳴る）
OP:「○○センターの○○と申しますYOKO様の携帯電話でよろしいですか？」
私：「はい、お手数をおかけしてすみません」
OP：「とんでもございません。それではまず現在の設定から確認したいと思います・・・・・・」
（かなり丁寧に、こちらの画面立ち上がりなどの時間やタイミングを気にしながら操作誘導をしてくれました）
「設定には問題ないようです。まれに、位置情報が正しく受信されずにこのような現象が起きるケースがありますので、一度電池パックをはずしてみたいと思います・・・・・・・・・・・」
（またまた丁寧に手順の説明をしてくれました。そしてテストメールを送信してくれることになり一旦電話を切電。そして数分後）
OP：「○○センターの○○と申します。今お時間よろしいですか？」
（良い対応）

555：非通知さん 2008/06/18(水) 12:25:00 EE0Rk5cFO

>>551
>>552
>>554
俺もゲイですけど、友達になりたい(笑)

564：非通知さん 2008/06/19(木) 14:00:59 qIfA6IdfO

ここ見てるとゲイのお仲間さん結構いそうだから、
今朝から周りを観察してるんだけど、誰がゲイだか全く分からない…。
みんなバレないようにしてるのかな？
俺もかなりノンケぶってるし(笑)
ちなみに、この人がゲイだったらなぁって人は5人位いますね。

593：非通知さん 2008/06/25(水) 02:17:39 6eKsYL22O

やっぱりドコモのスタッフはドコモダケをいつも見てるから
チンポを連想してゲイになっちゃうかな？

611：非通知さん 2008/06/29(日) 00:09:47 WhBuiLnXO

社内紙（ドコモサポートの）で客から満足の電話とか葉書もらった人って写真出るよね。
あれでAICっの人見るけどあまりお宅っぽい人いなくてびっくりだね。
意外な事に総合の方がお宅っぽい人が多い。私もニコ中で腐女子だけどｗ。
AICって男女比率どの位なの？
総合は女だらけだからうわべだけのつきあいで実は陰口ばっかりでうんざり。

613：非通知さん 2008/06/29(日) 01:16:05 01kL1fDKO

>>611
aicは仲が良いグループがはっきり分かれていて、お互いに相容れない感じかな

アメリカの同性愛の仕組みによく似ている。

614：非通知さん 2008/06/29(日) 08:03:24 XysbDHyrO

>>613
アタシ、女が好きな女なんだけどAICでうまくやれるかしら？レズってことを隠すつもりはないんだけど。ちなみにただいま研修中☆

615：非通知さん 2008/06/29(日) 09:07:06 01kL1fDKO

>>614
バイセクシャルの私が何とかやってるから大丈夫。

619：非通知さん 2008/06/29(日) 15:04:15 XysbDHyrO

>>615
女の子？

630：非通知さん 2008/07/02(水) 01:09:16 ZKWF59tTO

八階うちの班のCCM、めっちゃイケるんだけど！
この場合はアピールで積極的に絡む（質問する）べき？

みんなは班にイケる奴いたらどーしてる？

632：非通知さん 2008/07/02(水) 09:16:10 Q/RhnwhuO

>>630
しかし、AICのオトコどもって全体的に目がヤバいよね？

一歩間違えれば、犯罪者w

素敵な出会いを期待してきた私、涙目

640：非通知さん 2008/07/03(木) 00:03:34 NzkuqAJQ0

関西方面、どうですか？

658：非通知さん 2008/07/07(月) 13:48:51 quJVQOyVO

神奈川電受け筒ｷｷ晒しage

659：非通知さん 2008/07/07(月) 20:54:00 /ooXgq7LO

>>658 いい気になるなよ

660：非通知さん 2008/07/08(火) 01:36:15 R4gY6KBy0

>>658
指名で電話したいからフルネーム教えて

662：660 2008/07/08(火) 02:15:50 R4gY6KBy0

いい忘れた。>>659の書き込みからすると
実在っぽいけど）、その原因を教えてあげてこそ本当の優しさってもんじゃんーのかな

680：非通知さん 2008/07/10(木) 23:08:56 /Bjh8UVC0

コールセンターの運営ってドコモ本体がやってるの？
それともアウトソーシングぅ？

682：非通知さん 2008/07/11(金) 00:46:44 ZzK3iSfvO

>>680
関東ではドコモサポート、それ以外の地域はドコモサービスが運営してる
どちらもドコモが出資してる会社でドコモ本社じゃないけどドコモだと思って電話してくる客多い
「サービス改善しろっ！改善したら俺に報告しろ」とかいう客は意外と多くて
「私たちはドコモ本社に要望があった事を報告するしかできないし
改善が決まってもドコモからインフォに連絡が来るわけではないのであなたに報告できない」というと
「じゃあ俺が本社に直接言うから電話番号教えろ！」という流れになって
「03-…」と言った時点で客はブチ切れ。ドコモはあぐらかいて上から見下ろしてるっつー感じだよな。

っつーかゲイネタ飽きたって。代々木のトイレとかに伝言板みたいなの作って書けよ。
去年代々木に研修で行ったけどトイレ狭すぎだったな。あれじゃプレイできないな。

683：非通知さん 2008/07/11(金) 02:15:40 ZzK3iSfvO

しかし相変わらずこのスレはレス来ないね。客もレスしてくれればいいのにな。
控えにコミュニケーターの名前載るんだから「○○っつーオペレーターがムカつく」とか書いてくれればいいのにな。
まぁ俺もこの仕事する前はチンポしごきながら151に電話したりしたけど
実際働くと全然興奮しなくなるよな。ぶさいの上にアル中の女多いし。
いい忘れたけど他のセンターはどうかしらないけどうちは香水禁止だから女の生理の臭いが分かる。

686：非通知さん 2008/07/11(金) 22:39:50 BrILRv4T0

>>683
ドコモはソフバンなどに比べるとCMのレベルは高いと思う

688：非通知さん 2008/07/12(土) 01:04:48 rWzj/1d40

http://hobby11.2ch.net/test/read.cgi/phs/1198219610

350 ：非通知さん：2008/04/20(日) 01:50:28 ID:Yl4Oo9mxO

以前インフォメーションセンターで働いてたけど、番号通知で電話がくると、コンピューターがその番号から名前や住所や契約プランなど自動で検索して表示するんだよね。
で、訳分からない事を言う客から電話が来ると、みんな割引サービスって項目見てハーティ割引が付いているか確認するのね。
「うわっ、ハーティから電話来ちゃった！キモい。言ってる意味分からないし。」とかってみんな言ってたよ。
ドコモの中では「ハーティ」って言葉が日常的に使われてるからね。

こんなことドコモに限った事じゃないかもしれないけどさ。他社のスタッフも同じかもしれないし。
上司だって「ハーティ」って言葉を使ってる人多かったし。
割引率を改善する前に、もっと大事なことを改善するべきじゃないかなと思った。

690：非通知さん 2008/07/12(土) 01:57:03 rWzj/1d40

ドコモは糞だね。障害者を差別するドコモ。
完全に終わってるね。

>>686
差別主義者なのにレベルが高いとは思えないけどね。
>>688の内容が事実だとしたらヒトラーと同じレベル。ナチドコモ。ドコモ第三帝国。
組織ぐるみでハーティー割引者への迫害。最低だよね。

こういうのってどこに通報したらいいの？刑事訴訟に持ち込めないかな？

700：非通知さん 2008/07/13(日) 07:22:32 V374bAa+0

>>690
ICテレコで録音しておけばいい
共産党系に持ち込めば親身に対応してくれるよ

692：非通知さん 2008/07/12(土) 02:17:41 rWzj/1d40

障害者基本法（基本的理念）
第三条　すべて障害者は、個人の尊厳が重んぜられ、その尊厳にふさわしい生活を保障される権利を有する。
２　すべて障害者は、社会を構成する一員として社会、経済、文化その他あらゆる分野の活動に参加する機会が与えられる。
３　何人も、障害者に対して、障害を理由として、差別することその他の権利利益を侵害する行為をしてはならない。

あー、これは終わったねー。
＞差別することその他の権利利益を侵害する行為をしてはならない。

差別しちゃいけねーってよ。当たり前のことだけどな。
まずは>>688が事実かどうか裏付ける必要があるのだが、
ドコモが「事実でない」と言えて証拠提示できるわけないし、いけそうだね。

691：非通知さん 2008/07/12(土) 02:09:49 rWzj/1d40

刑法（侮辱）
第231条　事実を摘示しなくても、公然と人を侮辱した者は、拘留又は科料に処する。

障害者基本法（国民の責務）
第六条　国民は、社会連帯の理念に基づき、障害者の福祉の増進に協力するよう努めなければならない。
２　国民は、社会連帯の理念に基づき、障害者の人権が尊重され、障害者が差別されることなく、
社会、経済、文化その他あらゆる分野の活動に参加することができる社会の実現に寄与するよう努めなければならない。

完全に違法だな。ドコモさんは。100%勝てるわ。

695：非通知さん 2008/07/12(土) 18:41:14 NU4b45qTO

>>690-692
確かに>>688の内容は事実だけどそれがお前に何か関係あんの？

697：非通知さん 2008/07/13(日) 00:56:26 j3B42iXVO

広島のインフォにお勤めのM原さん

ちょいと、キチガイ
職権乱用して他人とファミ割り組んだり、やりたい放題

こんな派遣社員を使ってるﾄﾞｺﾓって一体…

まっ、そんな人を雇ってる派遣会社は第二のグッドウィルやね

708：非通知さん 2008/07/14(月) 00:39:08 evgXgikT0

>>700
私は>>688や>>690じゃないけど過去にボランティアとかやってて障害者に接していたから
テレマ内でみんなが気安く障害者の悪口を笑いながら言っているのが不快だった。
でも先輩や上司にそんな事注意したら空気悪くなるし匿名で告発したいのですが
具体的に共産党系ってどういうところですか？政治家の事務所とかですか？

715：非通知さん 2008/07/15(火) 00:21:34 gYqrNP330

>>708
1.共産党に直接陳情
2.赤旗にメールor電話相談をする
3.近所の共産党議員に相談する

蟹工船ブームで勢いがあるからやるなら今だね

719：708 2008/07/15(火) 22:21:07 531Fxgky0

>>715
ありがとうございます。

http://www.jcp.or.jp/service/mail.html
なくそう貧困・格差　情報をお寄せください
貧困・格差の実態とこれをめぐるさまざまな情報、打開のための草の根からの運動の経験について、
情報をお寄せください。
メールアドレス　kenpou25@jcp.or.jp ail.html

↑ここでいいんでしょうか？

ひとまずメールしてみます。ICレコーダーはないのですが
一緒に働いている友達2人が証人になってくれるというので。
お客様を「ハーティ」と呼んでるスタッフの名前といつ言ったかは
ある程度メモしてあるので実名を記入してメールしたいと思います。

よろしければ他のスタッフの方もこの事実をメールしてもらえるとうれしいです。
差別を無くす為に皆様で頑張りましょう。よろしくお願いします。

713：非通知さん 2008/07/14(月) 22:16:08 hnrJFGPw0

１５１はみんな派遣なの？

734：非通知さん 2008/07/16(水) 21:42:24 ChLSoLmDO

てか派遣にモラルを求めても浸透しないだろ
社員でもそうなのにさ

735：非通知さん 2008/07/16(水) 22:32:05 GCWGOEpAO

>>734
あのさ、>>719はどうかしらないが俺は私怨でもないし別に改善求めようともしてない。
まぁ共産党なんて影響力ないし社会問題になることもないだろ。
ドコモアルシェール社長AV女優疑惑の時みたいにしかとしとけば問題ない。
ただドコモが公式に「ハーティ割引者を差別してはいけない」とサポートにおふれを出せば
それを理由にハーティという言葉をよく使ってる俺のグループのCCMとSVを叩ける。

737：非通知さん 2008/07/17(木) 01:52:14 s/wF13U3O

個人情報漏れてるとかは気軽に言うなよ
本当ならドコモは責任取るべきだし
嘘ならドコモから、お前が訴えられるぞ

742：非通知さん 2008/07/17(木) 19:41:35 Sb/YAWfgO

仕事終わった～！

>>737
インフォは一つのフロアに100人以上のオペレーターがいるんだぞ。
そいつら全員がどういう動きしてるか監視するなんて無理。
番号や名前を紙にメモして持ち出すやつがいたとしても不思議ではない。
別の部署の人や外注企業の人もいるエレベータの中で
客の話してるやつもたまにいるし、そいつらが社外の友達や家族の前でも客の話をしてるかもしれない。
また、そいつらがインフォで働いているって事を知っていたら
友達から検索を頼まれる事もあるかもしれない。
Aladinも名前と番号だけで検索できるから、彼氏や友達のも勝手に見てるかもしれない。

人為的なミスで漏れることもある。例えばFAXの送り先間違えなど。
他部署の人がいる休憩室にて朝のミーティングを行う時に
大きな声で「○○さんというクレーマーの方が今日も入電される可能性があります」
などと言っちゃうアホ課長やボケ主査。

事実こんな状態なんだからドコモは「漏れてない」なんて言い張れ無いよ。笑

739：非通知さん 2008/07/17(木) 03:08:28 s/wF13U3O

警察？
裁判は刑事事件だけじゃないんだぞ。
民事で訴えるなら警察が動くとか関係ないよ。
個人なら金がかかるから
こんな事で訴えたりしないが
会社なら別だからな。
『名誉毀損』が難しいなら、それより下の『侮辱罪』もあるしな。
『ドコモは顧客の個人情報を漏らしてる』
本当なんだな？明日、電話して問いただすわ。

743：非通知さん 2008/07/17(木) 19:56:22 nBzxWoLQ0

とりあえず電話で問い合わせても受けた人が困るだろうから、メールで問い合わせておいた。

個人情報が漏れてるのが、真実ならドコモは企業責任問われるな。

実際に働いてる派遣から、こんな書き込みがあるんだからな。

744：非通知さん 2008/07/17(木) 21:03:55 Sb/YAWfgO

>>743
どこにメールしたの？そのメアド晒して。
まぁどうせ送信先はドコモじゃなくてドコモサポートだろ。
だからマニュアルテンプレ通りに「漏洩はございません」って返事が来るだけ。笑

748：非通知さん 2008/07/17(木) 22:57:07 s/wF13U3O

>>744
ドコモのＨＰから送ったからメアドなんかはないよ。
フォーマットに入力するタイプのやつね。

ここのＵＲＬも記載しといた。

で、マニュアル通りの返信はくるだろうな。

だけど、ここで
『実際に働いてる派遣が漏洩してると書いてる』
それは、嘘を書いてるのか？それは良いのか？

それについては、もう一度つっこんで聞くつもりだ。

もし、ここで派遣が嘘を書いていたなら
せめて、社内周知などで問題として報告するくらいの処置は要求する。

まぁ、ドコモが個人情報漏洩してるなら
全てスルーだろうけどな。

749：非通知さん 2008/07/17(木) 23:08:03 Sb/YAWfgO

>>748
あー、それサポート宛だわ笑。
サポートの派遣のやつが処理するだけだよ。
インフォやDSを運営してるのもサポート。
常識的に考えてサポートが「うちの社内から情報が漏れてます」ってドコモに報告すると思うか？
隠蔽するに決まってるだろ！笑

ドコモに言いたいならお客様相談室（通称客相）に電話するしかない。
通話料有料だけどな笑

751：非通知さん 2008/07/17(木) 23:56:07 s/wF13U3O

>>749
なら
つまんない返答、もしくわ返信なしなら
電話する事にするよ。電話までしたなら、とことん聞くよ。

752：749 2008/07/18(金) 00:37:08 s3gWcWR8O

>>751
ちゃんと客相に電話しろよ。インフォにかけてもドコモに真実を伝える事は無いからな。
まぁインフォに電話して俺が出たらお前など捻り潰してやるけどな。

以下応対フロー↓
「漏れたという証拠があるんですか？」
「2chに書かれていました。」
「書いた人がドコモの関係者という証拠あるんですか？」
「ありません……（泣）」
「ネットの情報を鵜呑みにしたらダメですよ。他に何かありますか？」
「無いです……。でも事実を報告したいので上司に代わってもらえませんか？」
「代わりません。」
「……（号泣）。あなたの名前を教えて下さい。」
「教える義務があるんですか？」
「ありません……（号泣）」通話切断

754：非通知さん 2008/07/18(金) 01:03:31 s3gWcWR8O

>>751
あっそうだ、お前その返信来たらその全文をこのスレにコピペしろ。
担当の名前も記載されるからそれも構わずコピペしろ。
な～んてな、お前が口だけの野郎なんて事は分かってるんだよ。
どうせメールしてないんだよな。返信が来なかったっていう言い訳無しな。

756：非通知さん 2008/07/18(金) 01:37:13 k+Pz+I0XO

>>752
それなら違う担当にかけ直すだけ。
てか、そういう応対するって書いあった事も言っとく。
>>754
メールなんか気楽に簡単に出来るだろ。

しかし、電話するほど執着心はないが
メールの返答、もしくは返答すらない場合は
電話したくなってきたな。

761：非通知さん 2008/07/18(金) 19:13:29 UNrtAmsdO

ボンクラ監督者は呼数取れ

キチガインストラクターは暖かみのある応対しろ

消火器を噴射していいですか？(´Д｀)

762：非通知さん 2008/07/18(金) 19:41:35 im08zB93O

>>761
許可します

763：非通知さん 2008/07/18(金) 23:33:55 s3gWcWR8O

>>761
許可します。

呼数を取る→早く終わらせなければいけない→優しくなくなる

暖かみがある応対をする→丁寧に相談などにのってあげる→時間がかかって呼数減る

矛盾してるよな。

768：非通知さん 2008/07/19(土) 10:07:23 kBSDtwMAO

>>761-763
呼数は監督者管理、応対品質はインストラクター管理で
完全に分業されているから矛盾が生じるんだよな。

もう少し折衝するという考えはないのかな？

ところで、代々木の8階には消火器何本あったっけ？

771：非通知さん 2008/07/19(土) 22:16:51 6WSvAoz10

最近151のお姉さんでしこることが多いのですが、非通知でかければばれないですよね？
声質からすると20代後半から30代前半の方が多いように思えるのですが、そんなもんですか？
ちなみにドコモ東海です

787：非通知さん 2008/07/21(月) 08:42:19 Qd+0JfD20

>>771 さん

他の会社の携帯か一般電話から
184-0180-80-0000
に掛けたら好いと思うよ。

791：非通知さん 2008/07/22(火) 00:50:31 SM+/RH7r0

>>787
なぜですか？ドコモ携帯からだと非通知でもやっぱばれますか？

781：非通知さん 2008/07/20(日) 12:47:11 hYHRFWQ0O

元aicだが、ケータイから直接掛けてきた客に対して、
別の電話に掛け直すことが多いんだが、そういうのは考慮に入れてないっぽかったな

あと、b担当は埋ドコモや音楽再生ってスクリプトだけで案内しているみたいだな。
b担当への異動の話が出そうになって、その話を聞いて辞めた。

本社から表彰されても、実態は貧弱だな

今日も赤転倒かなｗｗｗｗｗ

790：非通知さん 2008/07/21(月) 21:21:25 SSlXgSbfO

いま、機器操作に掛けると｢今後もドコモをよろしくお願いします｣って言ってるな

｢イヤだよ｣って返してやろうかなｗ

794：非通知さん 2008/07/22(火) 02:22:58 i50jqSnJ0

具体的にどこの班のSVですか？

796：非通知さん 2008/07/22(火) 15:58:00 XPxPmX840

アラジンではマルチナンバーや2in1のBナンバーの電話番号からも顧客の個人情報へアクセスできますか？

ID:ibxR6vjeOは派遣なんかやってないほうがいいね。小さくても組織の中枢で働いたほうがいいと思う。
でもよく携帯からこんな長文書けますね。普通にテンキーで打ってるの？

797：非通知さん 2008/07/22(火) 16:34:37 ibxR6vjeO

>>796
ありがとうございます。でも履歴書書いたり面接行ったりするのが面倒で
ずるずると何年も派遣やってるんだよね。

書き込みはテンキーで打ってるよ。うちはパソコン無いので携帯で5年位2chやってるから
テンキーの方が早く入力できるし。

マルチナンバーや2in1の番号では検索ができないです。
あくまでもこれらは基本番号のオプションですし、番号に名義とかも無いので。

799：非通知さん 2008/07/23(水) 02:53:15 bzOLwZG2O

ふと思ったんだが最近auがじり貧になってきたせいか
auをネタに捨てぜりふ言う客いなくなったな。
「ドコモさんは高いです。だからauさんに抜かれるんですよっ」って。

けっこう前だけど家族の利用状況か契約状況が知りたいっていう若い主婦から入電で
断ったら「だからauさんに～」って言われたんだよね。
ムカついたから冗談で「じゃあauさんは他人の顧客情報を漏らしてるんですね？」
って言ったら言葉につまってて無言になったまま電話切られた。

俺はauやソフバンびいきでもないが
ドコモの機種しか知らないアホSVの下で働いてると
ますますドコモを使いたくなくなるね。坊主憎けりゃ袈裟まで憎いってやつか。
それにしても婆がそんなに機種変える必要もねーだろうと思うが。

802：非通知さん 2008/07/23(水) 10:36:56 8sDJZjrGO

>>799
auユーザー涙目…
つまり俺も…orz
でもクソドコモにだけはしないぞ
柔らか銀行のトロピカルにしようかな�

804：非通知さん 2008/07/23(水) 12:47:54 bzOLwZG2O

管理者に見つからないように2ch。これが最高。奴らが来たらモニターの裏に携帯隠せ。笑

>>802
ドコモの機種のもっさり感がストレス溜まるよな。
けっこう苦情あるよ、
「movaからFOMAにしたんですが操作が遅いんです。故障ですか？」ってね。
「仕様です」って答えてるけど内心かわいそうだと思う。
それに比べてauやソフバンはサクサク！
ドコモも意地張らずにクアルコムのチップ使えばいいのにな。

前スクリプトのQ&Aに「Q、ドコモもクアルコム社の様に独占して荒稼ぎするのか」って書いてあって笑ったな。
スクリプト作ってるドコモ社員はそんなにクアルコム嫌いなのかよ。笑

806：非通知さん 2008/07/23(水) 22:47:29 IeYjwfE10

>>804
SA700is使ってるが、超サクサクだぜ！
サンヨーマンセー！！

811：非通知さん 2008/07/24(木) 09:14:58 JY0u9XPvO

直接、電話したが
お前ら社内周知いったか？

『２ちゃんねるに、嘘を書かないように社内周知します。』

と言ってたんだがな。

812：非通知さん 2008/07/24(木) 10:55:28 aYuQPzwmO

>>811
マジで？ｗｗｗ

またハゲタコが口を尖らせて周知すんのかな

つーか、このスレを本気で潰そうとしない限り、書き込みはなくならないだろうな

いくら個人に対して脅しをかけても無駄
了承を得て、アクセス履歴の提出を求めるのかな？
それはそれで突っ込みどころ満載だかな

派遣会社
｢お宅はうちのスタッフを疑ってるのか？｣
ドコモ・サポート
｢…｣

813：非通知さん 2008/07/24(木) 16:56:53 sV/ufKlJ0

【携帯】ＮＴＴドコモ、ｉチャネルの情報提供元を「毎日新聞」から「日本テレビ」に変更★3
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1216885091/

年度契約しているのに、年度途中の不自然な契約変更w

818：非通知さん 2008/07/25(金) 13:46:19 CeCCvDDVO

そうか？
ニュー速＋で鬼女とVIPPERと東亜の毎日変態厨どもが勝利宣言しまくってるぞｗｗｗ

【携帯】ＮＴＴドコモ、ｉチャネルの情報提供元を「毎日新聞」から「日本テレビ」に8月から変更。不買運動も影響か？日テレは要員急募★9
http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1216941384/

822：非通知さん 2008/07/25(金) 19:00:29 3qoUsocoO

全く関係ねぇ。そんな電話かかってきた事ねーし、かかってきたという周知もねー。
電話内容ねつ造してんじゃねーっつーの。
事実ならどこのセンターに電話したか言ってみろと。
どうせ電話かけてねーのにかけたっつってるだけだって。
それに少数の意見を大多数の様に言うなと。

前さぁMAX開始当日に電話来たんだよ。2ちゃんねらーから。
以下その時の応対フロー

「誰でも半額になってしまってネットでは長期利用者が批判を書いてますよ」
「2chですか？笑」
「はい、酷いと思います。」
「あなたは何年目ですか？」
「一年です。」
「（お前関係ねー。笑）書いてるのは叩きたいだけの
他社ユーザーかもしれませんよ。」
「でも…、10年強の人を51%、52%としてあげてもいいんじゃないですか？怒」
「う～ん、ただ10年以上前から携帯使ってる人なんて今はいい大人ですが、
タイプMで50が51%になっても60円しか変わりません。満足されますかね？」
「…」
「他に要望があれば伺いますが」
「安くして下さい…」
「いや笑、それはみんな思っているのですが2chとかでも、
結果しか書いてないんですよね。だからダメなんです。
何をどうすれば費用が浮くから、それを実行して安くして下さい」とまで言ってくれないと
こちらも本社に報告できないんで」
「…」

カスども分かってんのか！結論だけ追い求めるんじゃねえぞ。
叩くのはバカでもできる。良識ある大人の議論をしようぞ。
まぁその議論さえできねー代表がうちのSVと管理者だがな。本社の飼い犬。

826：AIC 8班 2008/07/25(金) 23:48:38 1MceGqde0

>>822
116 ：名無し草：2008/07/24(木) 16:47:06
日本の母は息子の性処理係毎日新聞が捏造記事101
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/ms/1216794980/297

297 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/07/24(木) 16:44:35 ID:sMDASo0n0
NTTドコモに追加電話問い合わせ
溜池山王の本社（03-5161-11いちいち）
本社お客様相談センター対応者は紳士的な口調のO氏。
質問は「毎日新聞waiwai問題について」
「waiwaiについては不適切だと思っている。私自身も記事を読んで不適切だと思ったが、
社内で検討中であり、今後どう考えているかということについてはお客様にお答えする段
階ではない。」とのこと。
iチャネル配信元が変わったことについてwaiwaiが関係しているのかと念押しで質問する
と「そうですね。ずばりは申し上げられませんが、『はい』とお答えしておきます。」という。
以上。

【意見・感想書込厳禁】毎日新聞関係の電凸、メール凸結果を淡々と張り続けるスレ3【コピペ専用】
ttp://changi.2ch.net/test/read.cgi/nanmin/1216308511/

828：非通知さん 2008/07/26(土) 00:19:45 nKFx2UaYO

>>822の書き込み見ると、こっちが恥ずかしくなるわ。

お前、他にやることないのかよ。
可哀想な奴だな。

同情はしないけどｗ

823：非通知さん 2008/07/25(金) 19:55:51 pUmMdT+5O

仕事終わったぁ

６階のある女が１０階の正社員の彼氏の休みにあわせて当日休とるの止めてほしい！
しかもその正社員は女の休みにあわせて父親の具合が悪いって言って休んでるんだって。自慢気に話された。ムカツク

838：非通知さん 2008/07/26(土) 20:20:27 fGJfeUAmO

素人エロ雑誌にＤＳスタッフが投稿されてた。店内で撮った写真も何枚かあって移動機の箱程度ならよかったのに「ドコモマイショップ」のＰＯＰが…。コンプライアンス上あれはマズいだろ。docomo中央以外の制服だった。同じ雑誌見た輩いるか？

840：非通知さん 2008/07/27(日) 10:00:31 7jsX7oOe0

iチャネル契約解除された毎日が変態記事でドコモに復讐か!?
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/news/1217043102/

1 名前：依頼63 投稿日：2008/07/26(土) 12:31:42.02 Eob/qr1H0 ?
日本の母は息子の性処理係、毎日新聞が捏造記事103

643 可愛い奥様 New! 2008/07/26(土) 00:46:35 ID:Nf2lKxqO0
ｉチャンネルの情報元を毎日新聞から日テレに変更したら、毎日新聞がドコモに復讐している。

毎日新聞は系列会社のMCPress出版「DVD Delux 2008年8月号」より

表紙を見ると「携帯ショップ店員の潮吹き」

裏表紙を見ると
「ド○モショップ　受付ＯＬの　リアル痴態」
原色ＯＬ図鑑　と来ました！

さすが「毎日新聞」、ドコモに対して「変態業」を使った復讐ですかwwww。

関連 ■毎日新聞の系列会社から出ていたエロ雑誌が突然の休刊！■

削除される前の魚拓
http://s01.megalodon.jp/2008-0724-0355-08/www.mcpress.co.jp/magazine.html

847：非通知さん 2008/07/27(日) 21:04:49 tkVwLsf+O

みなさんに質問です。夏だから素足で仕事しているドコモお姉さんはいますか？多少おばさんでも全然OKです。

849：非通知さん 2008/07/27(日) 22:47:48 4bmpdcgMO

>>847
DSのお姉さんのこと？
年齢関係なく、接客業を素足でやろうとするのは
致命的ジャマイカ、JK。
でもフツーにいそうだなｗ

インフォで素足は死ぬほど見かけるけど。

850：非通知さん 2008/07/27(日) 23:02:04 tkVwLsf+O

>>849
ご回答ありがとうございますm(__)m。
インフォの方素足で仕事してる人多いんですね。
サンダルとか脱いでだらしない足元で電話対応してると思うと勃起してきました（笑）。

851：AIC福田氏ね 2008/07/28(月) 06:29:35 XPWYsoxLO

>>850
各机の下にパソコンがあって、サンダルを脱いでパソコンの上に足をのせるのがインフォの習慣。

856：非通知さん 2008/07/28(月) 19:57:03 mu+TvPQ50

>>851

山○

860：非通知さん 2008/07/29(火) 07:36:31 Y3NQ4xJvO

禿同。第一声はテンション高いけど質問が難しいとテンション落ちてきて
こっちにまで質問してきて、いやそれあんたが客にする質問でしょとか思うんだけど、
こっちも転送させてもらわないと困るから頭下げて取ってもらってる。

話変わるけど昨日22時～23時頃、横浜駅の、東横線出口～相鉄口方面に抜ける通路で
比較的若い男管理者（既婚）と女の社員が二人で歩いてるのを見た。
私と一緒にいたテレマの友達も見たから見間違えでは無いと思うけど。
女の方は住んでる場所知ってるから、南東口の方に歩いてたら帰るわけでもないなと思った。
社会的に女の不倫は許されずに男は許されるなんて…。

862：非通知さん 2008/07/29(火) 21:29:45 EEPXjHak0

>>860
>>823とは違うよな。Ｓかな

相鉄側と言うことは岡野町、平沼橋方面に行ったのかな

866：非通知さん 2008/07/29(火) 23:34:05 Xui9kQpb0

しかし151に電話しても説明書とWEBに書いてあることぐらいしか答えられないな。
こちらはあくまでプロが対応してくれるものと思ってかけてるのに、しょせん派遣の負け組が適当に電話受けてるだけかよ

最後には「そのような内容はこちらのサポート外ですし、お答えできる部署もありません。それかdocomoショップで聞いてください」

こんな感じで答えられないことは知識のなさでわかるのだが、何とかしてあげようという気がまったくみられなかった。
docomo東海のセンターの青木？とかいう女だったかな

870：非通知さん 2008/07/30(水) 08:32:28 j9QPOVBTO

いるよね。
>>866が何聞いたかを知りたい。
それにドコモ機種何台あると思ってるの？一つの機種だけを細かく覚えれないし。
あと社員より派遣の方が知識あるよ。社員は左遷組。
新入社員はあまり電話取らないのに短期間でSVになるからろくに分かってないし。

871：非通知さん 2008/07/30(水) 14:19:38 pY289z9m0

電話受け付けてるセンターって何人ぐらいで電話受けしてるのですか？数百人規模か？

878：非通知さん 2008/07/30(水) 22:05:43 C8X2FAhK0

ちょっとお前ら名前出しすぎ。笑
俺は以前一年間位インフォでCMしてたけど、
エンドーさん良かったぜ。
あの選挙演説の様な第一声は味があって良かったね。

今ドコサの派遣で電話じゃない仕事してるけど、
あの声聞く為にまたインフォやりてーって思う時あるもん。

個人的に好きだったのはタケハナさんだな。
何でも取ってくれるし
「お待たせいたしました。担当タケハナがご案内いたします」っていうセリフは
オリジナリティあって良かった。

885：非通知さん 2008/08/01(金) 00:23:09 pwqZiufX0

AICは高機能サポートセンターですと電話してくるところかな？

896：非通知さん 2008/08/05(火) 20:25:41 ru9BFNT+O

つか、無理難題押し付ける客大杉!
携帯なんて電話とメールだけしてれば良いじゃないのよ。
っとイライラするっ!
あたしにはこの仕事向いてないわ…

898：非通知さん 2008/08/05(火) 23:18:36 66oRiER7O

>>896
いや、無理難題を押しつけてるのはドコモ。
この暑い中DS行けってなんだよ。しかも早く閉まるDSばっかりで定休日もしっかりあるし、なかなか行けない人もいると思う。
にもかかわらずDSじゃないと受け付けない。
そもそも解約だって郵送でできるし、郵送の解約申込書だってちゃんと用意されてるし。
料金明細だってあれこれ理由付けてわざわざ足運ばせてるし
携帯などが初期不良でも買った店まで行かせるし、
ドコモが勝手なルールを決めて、それを嫌がる客が無理難題を言うと解釈するのはおかしいよ。

あなたも客との会話の後にインカム投げたり筒井みたいに客をたらいまわしにしたりしてるんでしょ？
そういう中にいると感覚が麻痺してきて、客を客と思えなくなってくるんだよね。

自分の給料は客が払ってくれてると思えなきゃ、本当に親切な応対はできないよ。
客に感謝しないとな。
めんどくさそうに応対してる奴は芯だ方がいいよ。特にSVとCCMな。
管理者もいい年して客の悪口言ってるし、なってないよな、ドコモは。

899：非通知さん 2008/08/06(水) 00:51:31 ZIH5ueZgO

>>898
ゆとり乙
日本の恵まれた環境に麻痺してるのね
一度、英国のホームオフィスかＢＴで手続きしてみたら？
DSに行けば半日以内には、ほぼなんでも手続きできるなんて素晴らしいことだよ
CMの給料は、派遣会社が払ってるよ客の為に節約したいなら直接雇用にするか、給料を上げてCMのモチベーションを上げさせる方がいいね
客から貰ってるって感覚で客を大事にはしないよ。
客は料金を払う代わりにサービスを教授してるから本来対等なの。インフォに電話してきて図々しくわめかないで初めから素直にDSに行くお客様も同じ料金を支払ってらっしゃるしね

902：非通知さん 2008/08/06(水) 19:01:19 VFn69/8PO

>>899
半日もかかるのかよ。アホだな。
で、何で解約の用紙があるのに送っちゃいけないんだ？英国は郵送で解約できるって聞いたぞ。
他の国は日本みたいにあちこちにショップがあるわけじゃないしな。

客が一切金払わなければドコモは社員や派遣会社に払う金も無くなるからな。
そうやって従業員に金払えず潰れる会社いっぱいあるよ。
大手しかニュースにならないけどね。
客が払った金を結果従業員が受け取るんだよ。

906：非通知さん 2008/08/07(木) 00:43:29 pqPg4YUlO

>>899
あんたは「そのハガキ誰から貰った？」と聞かれて「郵便屋さん」と答えるレベルやなｗ
派遣会社は金どこから貰ってるねんゆう話やで。
こんな頭悪いのが上司やったらみんな大変やな。

907：非通知さん 2008/08/07(木) 01:02:12 ur3IyLL10

>>902
別にドコモに限らず解約用紙＝郵送おｋってもんじゃないだろ。
ドコモの内部の人間ではない様だが、紙切れ一枚送付・提出しただけで解約できるなら、
それを利用してどんなことができるのか考えてみよう。

>>906
残念ながら、こんなのばっかだよｗ
上からの通達でCS向上とか言ってるけど、まずお前の態度をどうにかしろよとｗｗｗ

924：非通知さん 2008/08/14(木) 20:37:16 DxJli4I/0

知っている方いたら教えてください。
元ドコモショップ勤務だと、ドコモ関連の
他の職に就いた場合でも、以前勤めていたショップに
連絡っていくものでしょうか？

933：非通知さん 2008/08/16(土) 22:05:25 bfufOudJ0

コルセンで働いている派遣女は
まるで回転寿司のように次から次へと
派遣男に使いまわされてマムコががばがばらしいですが
ほんとですか？？

936：非通知さん 2008/08/17(日) 00:34:36 Hh3KCoIFO

>>933
便器にされる女なんてほんの一握りだろ。
箸にも棒にもかからないのばっかり。

女はそんなのばっかりだから
上辺の付き合いでかつ生暖かい目で見守っている＾＾；；

938：非通知さん 2008/08/17(日) 01:16:33 uFK/2SgJ0

おまえらよく考えろ。
派遣なんぞの仕事をしているメスがガバ万でないわけがないｗ

994：非通知さん 2008/08/29(金) 09:12:51 9VqDStTBO

派遣さん外注さんが暴露するドコモの性事情

↑これで。
スタッフの女を輪姦したら書き込むスレ
食い逃げマンセー！セックスマンセー！
同じ部署の女を全部食いつくせ